Question 1

Le bouton flottant disparaît ou le service d'accessibilité se désactive automatiquement.

Accepted Answer

1. Désactivez l'optimisation de la batterie ou l'économie d'énergie pour notre application dans les paramètres du système ou dans toute application d'économie d'énergie (le cas échéant).
2. Certains téléphones ferment automatiquement les applications après que l'écran est verrouillé ou après que le téléphone est resté inactif pendant un certain temps. Si disponible, ajoutez notre application à la liste d'exceptions.
3. Dans les paramètres du système, autorisez notre application à s'exécuter en arrière-plan.
4. Pour plus de solutions, visitez Don’t Kill My App! pour des conseils de dépannage.
https://dontkillmyapp.com/

Question 2

Je dois utiliser un code PIN ou un motif pour déverrouiller l'écran après l'avoir verrouillé.

Accepted Answer

Veuillez activer l'option "Corriger l'impossibilité de déverrouiller l'écran avec l'authentification biométrique (empreinte digitale/iris/visage)" dans l'application.

Lorsque vous appuyez sur le bouton de verrouillage, l'écran s'assombrit d'abord, puis se verrouille complètement après un court délai. Le temps de délai peut varier en fonction du modèle de votre téléphone.

Pour réduire ce délai, définissez l'option suivante sur "Immédiatement" ou "0 seconde" via :
Paramètres système → Sécurité → Paramètres de verrouillage de l'écran → Verrouiller automatiquement

Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité, certains téléphones imposent toujours un délai de 5 à 10 secondes même après avoir modifié ce paramètre. Il s'agit d'une limitation du système.

Question 3

(Pour les téléphones Samsung) J'ai appuyé sur le bouton de verrouillage pour éteindre et verrouiller l'écran, mais l'écran se rallume.

Accepted Answer

Ce problème doit être résolu par le fabricant du téléphone, car notre application utilise la méthode système standard pour verrouiller l'écran.
En attendant qu'ils publient un correctif, vous pouvez essayer la solution de contournement suivante :

1. Activez l'option "Corriger l'impossibilité de déverrouiller l'écran avec l'authentification biométrique (empreinte digitale/iris/visage)". Notre solution fonctionne en assombrissant l'écran immédiatement lorsque vous appuyez sur le bouton de verrouillage, puis en le verrouillant complètement après un court délai. Le temps de délai peut varier en fonction du modèle de votre téléphone.
2. Ajustez le paramètre de verrouillage automatique à "Immédiatement" ou "0 seconde" via :
Paramètres système → Sécurité → Paramètres de verrouillage de l'écran → Verrouiller automatiquement.

Veuillez noter : Pour des raisons de sécurité, certains téléphones imposent toujours un délai de 5 à 10 secondes même après avoir modifié ce paramètre. Il s'agit d'une limitation du système.

Question 4

Je ne peux pas désinstaller l'application.

Accepted Answer

Veuillez vous rendre dans les paramètres avancés de l'application et sélectionner "Désinstaller l'application."

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