Question 1

O botão flutuante desaparece ou o Serviço de Acessibilidade desliga-se automaticamente.

Accepted Answer

1. Desative a otimização da bateria ou a economia de bateria para nosso aplicativo nas configurações do sistema ou em qualquer aplicativo de economia de energia (se aplicável).
2. Alguns telefones fecham automaticamente os aplicativos depois que a tela é bloqueada ou depois que o telefone fica ocioso por um tempo. Se disponível, adicione nosso aplicativo à lista de exceções.
3. Nas configurações do sistema, permita que nosso aplicativo seja executado em segundo plano.
4. Para mais soluções, visite Don’t Kill My App! para dicas de solução de problemas. https://dontkillmyapp.com/

Question 2

Preciso usar um código PIN ou padrão para desbloquear a tela depois de bloqueá-la.

Accepted Answer

Por favor, ative a opção "Corrigir não consegue desbloquear a tela com autenticação biométrica (impressão digital/íris/rosto)" no aplicativo.

Ao pressionar o botão de bloqueio, a tela primeiro escurecerá e depois bloqueará após um curto atraso. O tempo de atraso pode variar dependendo do modelo do seu telefone.

Para reduzir esse atraso, defina a seguinte opção para "Imediatamente" ou "0 segundos":
Configurações do sistema → Segurança → Configurações de bloqueio de tela → Bloquear automaticamente

Observação: Por motivos de segurança, alguns telefones ainda impõem um atraso de 5 a 10 segundos, mesmo após alterar essa configuração. Esta é uma limitação do sistema.

Question 3

(Para telefones Samsung) Pressionei o botão de bloqueio para desligar e bloquear a tela, mas a tela liga novamente.

Accepted Answer

Este problema precisa ser corrigido pelo fabricante do telefone, pois nosso aplicativo usa o método padrão do sistema para bloquear a tela.
Até que eles lancem uma correção, você pode tentar a seguinte solução alternativa:

1. Ative a opção "Corrigir não consegue desbloquear a tela com autenticação biométrica (impressão digital/íris/rosto)". Nossa solução funciona escurecendo a tela imediatamente quando você pressiona o botão de bloqueio e, em seguida, bloqueando-a completamente após um curto atraso. O tempo de atraso pode variar dependendo do modelo do seu telefone.
2. Ajuste a configuração para Bloquear automaticamente para "Imediatamente" ou "0 segundos" via:
Configurações do sistema → Segurança → Configurações de bloqueio de tela → Bloquear automaticamente.

Observação: Por motivos de segurança, alguns telefones ainda impõem um atraso de 5 a 10 segundos, mesmo após alterar essa configuração. Esta é uma limitação do sistema.

Question 4

Não consigo desinstalar o aplicativo.

Accepted Answer

Por favor, vá para as configurações avançadas do aplicativo e selecione "Desinstalar Aplicativo."

Mestre dos Atalhos - Perguntas Frequentes